United Airlines entschuldigte sich bei einer Frau, die behauptete, dass die Crew des Fluges sie bat, das Lebensunterstützungsgerät ihres Sohnes zu entfernen

United Airlines hat Berichten zufolge eine Entschuldigung an eine Frau ausgesprochen, die behauptete, dass Mitglieder der Crew sie während des Fluges in eine andere Region bat, das Lebensunterstützungsgerät ihres kleinen Sohnes zu entfernen.

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Melissa Sotomayor veröffentlichte ein Video auf TikTok, in dem sie erzählte, dass die Crew zu Beginn des Fluges versuchte, das Lebensunterstützungsgerät und die Tracheostomie-Röhre ihres 21 Monate alten Sohnes abzunehmen, von denen das Kind abhängig ist, um sie während des Fluges sicher zu verstauen.

'Nachricht für United Airlines,' sagte Sotomayor im Video. 'Ihr Umgang mit meinem Sohn, als wir von Tampa nach Newark zurückflogen, war absolut lächerlich.'

Ein Vertreter von United Airlines entschuldigte sich bei der Kundin und drückte sein Mitgefühl für eventuelle Unannehmlichkeiten aus, die sie erlitten haben könnte.

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Sotomayor glaubt, dass die Entschuldigung der Fluggesellschaft nicht 'aufrichtig' ist.

In einem fast 10-minütigen Video, das mehr als 1,2 Millionen Mal angesehen wurde, sagte Sotomayor, dass ihr Sohn 'medizinisch komplex' ist, nachdem er in der 22. Schwangerschaftswoche geboren wurde.

Sotomayor stellte fest, dass sie von der Fluggesellschaft und seinen Ärzten - Lungenarzt und Kinderarzt - eine medizinische Freigabe und Dokumentation erhalten hat, dass ihr Sohn sicher fliegen kann. Sie sagte, dass sie auf dem Flug nach Tampa keine Probleme hatten, die Probleme traten nur auf dem Rückweg nach Hause auf.

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Als ein Crewmitglied ihr sagte, sie solle ihren Sohn von den Geräten trennen, sagte Sotomayor, dass sie das nicht tun könne, da 'sie das Baby am Leben halten', und sie reichte die Dokumentation ein.

Ein weiteres Crewmitglied kam zu ihr und sagte, dass sie möglicherweise auf einen anderen Platz gesetzt werden könnten, wenn sie nicht zustimme. Die Mutter schickte die Dokumente erneut und erklärte, dass ihre Plätze vor dem Flug von der Abteilung für Zugänglichkeit der Fluggesellschaft ausgewählt wurden.

Dann sagte ein drittes Crewmitglied zu ihr, sie solle die Geräte abnehmen und behauptete, dass ihr Sohn 'in Ordnung sein wird, solange wir in einer ausreichenden Höhe in der Luft sind.' Sotomayor weigerte sich.

Ein Passagier neben ihr mischte sich ein und entschuldigte sich dafür, wie die Crew mit ihr umging, erzählte Sotomayor.

Später kontaktierte der Flugkapitän sie und sagte, dass Sotomayor 'schwierig' sei. Laut der Mutter sprach der Kapitän mit ihr und nannte sie 'schwierig', wie Sotomayor im Video berichtete.

Sotomayor sagte, dass sie dem Kapitän die Dokumente zeigte, der weiterhin behauptete, dass die medizinischen Geräte ihres Sohnes eine Gefahr für andere Passagiere und für den Sohn selbst darstellten und dass sie die Anforderungen der Federal Aviation Administration (FAA) nicht erfülle.

Laut Sotomayor hatte der Flug eine Verspätung von mehr als einer Stunde, und sie berichtete United über diesen Vorfall.

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'Ich fühlte eine solche Gleichgültigkeit seitens der Fluggesellschaften, nun, United Airlines', sagte sie. 'Und ich werde nie wieder mit United fliegen.'